BIGLOBE訪問サポート お電話でのお申し込み

メニュー一覧

パックメニューと、サポート内容を選べるオプションメニューをご用意しています。
パックメニューには訪問自体の料金(交通費含む)が含まれています。
オプションメニューには訪問自体の料金が含まれていませんので、パックメニューもしくは基本訪問に組み合わせてご利用ください。
※訪問指定場所が離島や一部地域の場合は、別途交通費が発生することがあります。
 「BIGLOBE訪問サポートセンター」窓口にお問い合わせください。
●2つのお申し込み方法
1パックメニュー+(オプションメニュー)
2訪問基本料金7,000円(税別)+オプションメニュー

パックメニュー

スマホゲームインストールSpecial Price! 9,000円(税別)
スマホゲームインストールゲームアプリのインストールと初期設定を行います(1アプリ)。
訪問訪問 ゲームアプリインストールゲームアプリインストール 申込
スマホゲームスタートパックSpecial Price! 12,000円(税別)
スマホゲームスタートパックスマートフォンの初期設定とゲームアプリのインストールを行います(1アプリ)。
訪問訪問 ゲームアプリインストールゲームアプリインストール 基本初期設定※1基本アプリ設定※2 申込
  • ※1 端末の開梱、SIMカードの差込、通信確認を実施します。
スマホ乗り換えサポートSpecial Price! 12,000円(税別)
スマホ乗り換えサポートスマートフォンの初期設定と連絡先、写真のデータ移行を行います。
訪問訪問 データ移行データ移行 申込
スマホあんしんスタートパックSpecial Price! 12,000円(税別)
スマホあんしんスタートパックスマートフォンの初期設定から操作方法の説明まで行います。
(全体で60分間)
訪問訪問 基本初期設定※1基本初期設定※1 基本アプリ設定※2基本アプリ設定※2 スマホ基本レッスン30分スマホ基本レッスン 申込
  • ※1 端末の開梱、SIMカードの差込、通信確認を実施します。
  • ※2 BIGLOBEでんわ、オートコネクト、Wi-Fi APスイッチの設定を行います。
    ただし機種やOSに対応していない場合は設定は行いません。
パソコンを買い替えのお客さまにパソコン乗り換え特別サポートメニューを用意!
ブロードバンド出張サポートSpecial Price! 10,000円(税別)
ブロードバンド出張サポートお客様のご自宅に訪問し、光ファイバー、ADSLでインターネットが利用できるようパソコンの設定をします。
訪問訪問 インターネット接続(有線接続、パソコン1台)インターネット接続(有線接続、パソコン1台) メール設定(1アカウント)メール設定(1アカウント) IP電話設定(1台)IP電話設定(1台) 申込
無線LANパックSpecial Price! 13,000円(税別)
無線LANパック「ブロードバンド出張サポート」でお客様のご自宅にうかがった際に、無線LANの設定を併せて行います。
訪問訪問 インターネット接続(有線接続、パソコン1台)インターネット接続(有線接続、パソコン1台) メール設定(1アカウント)メール設定(1アカウント) IP電話設定(1台)IP電話設定(1台) 無線LAN設定(パソコン1台/親機・子機)無線LAN設定(パソコン1台/親機・子機)
申込
トラブル診断パック12,000円(税別)
トラブル診断パックパソコンに起きたさまざまなトラブルの原因を診断します。
訪問訪問 トラブル診断(パソコン1台)トラブル診断(パソコン1台) 申込
ウイルス診断・駆除パック12,000円(税別)
ウイルス診断・駆除パックパソコンがウイルスに感染していないかを診断し、駆除します
訪問訪問 ウイルス診断・駆除(パソコン1台)ウイルス診断・駆除(パソコン1台) 申込
パソコン基本レッスン30分パック10,000円(税別)
パソコン基本レッスン30分パックお客様のご自宅に訪問し、パソコンやインターネットの基本的な使い方をご説明します。
訪問訪問 パソコン基本レッスン30分パソコン基本レッスン30分 申込
セキュリティ対策パック(プレミアム)Special Price! 15,000円(税別)
セキュリティ対策パック(プレミアム)お客様のご自宅に訪問し、ウイルス診断・駆除を実施後、ウイルス感染を予防する「セキュリティセット・プレミアム」を設定します。
訪問訪問 ウイルス診断・駆除(パソコン1台)ウイルス診断・駆除(パソコン1台) セキュリティ対策「セキュリティセット・プレミアム」(パソコン1台)セキュリティ対策「セキュリティセット・プレミアム」
※パソコン/タブレット/スマートフォンから1台
申込
※「セキュリティセット・プレミアム」
ウイルス駆除、迷惑メールチェック、不正侵入防止などがご利用いただけるBIGLOBEの総合セキュリティサービスです。既知のウイルスから最新のウイルスまで幅広く対応し、インターネットの脅威からあなたを守ります。

オプションメニュー

オプションメニューは6つのカテゴリーに分かれています。

スマホ

スマホ2,000円(税別)
アプリをインストールします。
アプリインストール(1アプリ) アプリインストール(1アプリ) 申込
スマホン基本レッスン30分3,000円(税別)
お客様のご自宅に訪問し、スマホの基本的な使い方をご説明します。
スマホ基本レッスン30分 スマホ基本レッスン30分 申込

インターネット接続・無線LAN

インターネット接続5,000円(税別)
インターネットの接続、およびメールやIP電話の設定を行います。
インターネット接続(有線接続、パソコン1台)インターネット接続(有線接続、パソコン1台) メール設定(1アカウント)メール設定(1アカウント) IP電話設定(1台)IP電話設定(1台) 申込
無線LANインターネット接続7,000円(税別)
インターネットの接続設定と併せて、無線LANが利用できるようにパソコンや周辺機器の設定をします。
インターネット接続(有線接続)インターネット接続(有線接続) 無線LAN設定(パソコン1台/親機・子機)無線LAN設定(パソコン1台/親機・子機) メール設定(1アカウント)メール設定(1アカウント) IP電話設定(1台)IP電話設定(1台) 申込
無線LAN設定5,000円(税別)
無線LANが利用できるようにパソコンや周辺機器の設定をします。
無線LAN設定(パソコン1台/親機・子機) 無線LAN設定(パソコン1台/親機・子機)
※インターネット接続は含まれていません。
申込
BIGLOBE高速モバイル設定5,000円(税別)
BIGLOBE高速モバイル接続が利用できるようにパソコンの設定をします。
モバイルカードの接続(パソコン1台)モバイルカードの接続(パソコン1台) インターネット接続(HSDPA通信)(パソコン1台)インターネット接続(HSDPA通信)(パソコン1台) メール設定(1アカウント)メール設定(1アカウント) 申込詳細
※対象OSは、Winodws8.1、8、7、Vistaです。
※一部の機種は、Windows7に対応しておりません。
※設定には、BIGLOBE ID、BIGLOBEパスワードが必要です。
オートコネクト設定3,000円(税別)
屋内でも屋外でも、利用する場所に応じて最適な接続方法でインターネットに自動接続してくれるサービスの設定を行います。
オートコネクト設定(パソコン1台)
オートコネクト設定(パソコン1台)
申込詳細
※本サービスは 「BIGLOBE公衆無線LAN(BBモバイルポイント)」、「BIGLOBE高速モバイル」にご契約の方が対象です。
※作業内容は、オートコネクト設定ツールのダウンロードとインストールならびにBIGLOBE IDとBIGLOBEパスワードの入力設定です。

トラブル・ウイルス

トラブル診断5,000円(税別)
パソコンに起きたさまざまなトラブルの原因を診断します。
トラブル診断(パソコン1台) トラブル診断(パソコン1台) 申込
ウイルス診断・駆除5,000円(税別)
パソコンがウイルスに感染していないかを診断し、駆除します。
ウイルス診断・駆除(パソコン1台) ウイルス診断・駆除(パソコン1台) 申込
パソコンリカバリー・OS再インストール9,000円(税別)
パソコンのリカバリー作業を行い、必要に応じてOSの再インストールを行います。
パソコンリカバリー・OS再インストール(パソコン1台) パソコンリカバリー・OS再インストール(パソコン1台)
※リカバリー後のインターネット接続設定などは含みません。
申込
セキュリティセット・プレミアム設定5,000円(税別)
BIGLOBEで提供している「セキュリティセット・プレミアム」の設定をします。
セキュリティ対策「セキュリティセット・プレミアム」(パソコン1台) セキュリティ対策「セキュリティセット・プレミアム」(パソコン1台)
※パソコン/タブレット/スマートフォンから1台
申込詳細
マカフィー・スイート設定5,000円(税別)
BIGLOBEで提供している「マカフィー・スイート」の設定をします。
セキュリティ対策「マカフィー・スイート」(パソコン1台) セキュリティ対策「マカフィー・スイート」(パソコン1台) 申込詳細

パソコン機器設定

パソコン初期設定3,600円(税別)
パソコンを開梱し、周辺機器を接続します。
パソコン初期設定(パソコン1台) パソコン初期設定(パソコン1台) 申込
周辺機器設定3,000円(税別)
プリンタやスキャナ、デジタルカメラ、ルータなどの周辺機器(1台分)が使えるように設置・設定します。
周辺機器設定 周辺機器設定
※プリンタ複合機などの一部の周辺機器を除く
申込
プリンタ複合機設定5,000円(税別)
スキャナ機能、コピー機能のある複合プリンタ(1台分)が使えるように設置・接続設定を行います。
プリンタ複合機設定 プリンタ複合機設定
※機器メーカーが、お客様がお使いのPCのOS対応を正式にサポートしているものに限ります。
申込
内蔵機器設定5,000円(税別)
パソコンの内蔵機器(内蔵メモリ、内蔵ハードディスクなど、内蔵機器1つ分)の取り付け、設定をします。
内蔵機器設定 内蔵機器設定 申込
ゲーム機 無線LAN設定2,000円(税別)
無線を使って通信対戦ゲームなどを離れた友だちと遊べるように設定します。
ゲーム機 無線LAN設定 ゲーム機 無線LAN設定(1台)
※無線LAN通信機能があることを前提とします。
申込
対象ゲーム機器 ・ニンテンドーDS、DSi、DSLite、DSiLL、3DS、Wii、Wii U
・ソニー PS2、PS3、PS4、PSP、PSP go、PS Vita
・Xbox 360
インターネット対応TV設定5,000円(税別)
インターネット対応テレビのネットワーク設定をします。
インターネット対応TV設定 インターネット対応TV設定(1台)
※対象機種は、アクトビラ公式サイト内 表記のメーカー・型番となります。
※ブロードバンド回線が開通していることが必要です。
申込
PC-TV機能設定5,000円(税別)
パソコンにテレビ機能がある場合は、テレビ機能を設定します。
PC-TV機能設定(パソコン1台) PC-TV機能設定(パソコン1台) 申込
ネットワーク共有3,000円(税別)
パソコン、フォルダ、プリンタの共有設定を1つ追加します。
ネットワーク共有(共有設定1つ追加)
ネットワーク共有(共有設定1つ追加)
申込
データ移行6,000円(税別)
お気に入りのデータや、メールのアドレス帳をバックアップ、あるいは新しいパソコンへデータの移行を行います。
データ移行 データ移行
※最大4.7GBまで。
※4.7GB以降は、4.7GBごとに追加料金6,000円(税別)がかかります
申込
ソフトウェアインストール3,000円(税別)
ソフトウェアをインストール、アンインストールします。
ソフトウェアインストール(1ソフトウェア)
ソフトウェアインストール(1ソフトウェア)
申込
ソフトウェア設定3,000円(税別)
ソフトウェアの設定作業をします。
ソフトウェア設定(1ソフトウェア)
ソフトウェア設定(1ソフトウェア)
申込

ビッグローブ光・フレッツ関連

ひかりTV設定5,000円(税別)
ブロードバンド映像配信サービス ひかりTVのチューナの設定をします。
ひかりTV設定(チューナ1台) ひかりTV(チューナ1台) 申込詳細
フレッツ・スポット6,000円(税別)
NTT東西で提供しているフレッツ・スポットに必要なソフトウェアのインストールと設定をします。
フレッツ・スポット(パソコン1台)
フレッツ・スポット(パソコン1台)
申込詳細
ビッグローブ光電話3,000円(税別)
ビッグローブ光電話の基本接続設定を行います。
申込
ビッグローブ光テレビ5,000円(税別)
ビッグローブ光テレビの視聴設定を行います。
申込

レッスン

スマホン基本レッスン30分3,000円(税別)
お客様のご自宅に訪問し、スマホの基本的な使い方をご説明します。
スマホ基本レッスン30分 スマホ基本レッスン30分 申込
パソコン基本レッスン30分3,000円(税別)
お客様のご自宅に訪問し、パソコンやインターネットの基本的な使い方をご説明します。
パソコン基本レッスン30分 パソコン基本レッスン30分 申込