よくあるお問い合わせ

• 依頼から訪問まで何日くらいかかりますか？

  通常、最短3日程度で訪問可能です。ただし、エリアや他のお客さまのお問い合わせ状況によって、通常より日数がかかる場合がございます。詳しくはBIGLOBE訪問サポートセンターへお問い合わせください。
• 交通費は別途かかりますか？

  一部の離島以外は、かかりません。一部の離島については、別途交通費が必要となりますので、「BIGLOBE訪問サポートセンター」窓口にお問い合わせください。
• 料金の支払い方法は？

  設定当日、訪問スタッフに現金でお支払いください。
• 土日祝日に訪問してもらうことはできますか？

  土日祝日は、10：00～18：00の間、訪問いたします。
  その他の時間帯を希望される場合は、「BIGLOBE訪問サポートセンター」窓口にご相談ください。
• 女性スタッフを指定することはできますか？

  女性スタッフの指定はできません。
• メニューに載っていないサポートを頼めますか？

  本ホームページ上に掲載のないサポートも内容によりお受けできます。「訪問サポートセンター」窓口にお問い合わせください。
• キャンセルや訪問日の変更はできますか？

  キャンセルや訪問日程の変更は、訪問日の前日までに「BIGLOBE訪問サポ-トセンター」に必ずご連絡いただきますようお願いいたします。当日、キャンセルの場合は次回訪問時にキャンセル料金7,000円（税込7,700円）をあわせてご請求させていただきます。