メニュー一覧

訪問自体の料金が含まれているパックメニューと、サポート内容を選べるオプションメニューをご用意しています。

  • パックメニューには訪問自体の料金“訪問基本料金”(交通費も含む)が含まれています。

    ※訪問指定場所が離島や一部地域の場合は、別途交通費が発生することがあります。「BIGLOBE訪問サポートセンター」窓口にお問い合わせください。

    • トラブル診断パック

      トラブル診断パック

      パソコンに起きたさまざまなトラブルの原因を診断します。

      • 訪問
      • トラブル診断(パソコン1台)
      12,000円 (税込13,200円) 訪問基本料金含む
    • 無線LANパック

      無線LANパック

      「ブロードバンド出張サポート」でお客さまのご自宅にうかがった際に、無線LANの設定を併せて行います。

      • 訪問
      • インターネット接続(有線接続、パソコン1台)
      • メール設定(1アカウント)
      • IP電話設定(1台)
      • 無線LAN設定(パソコン1台/親機・子機)
      Special Price
      13,000円 (税込14,300円) 訪問基本料金含む
    • パソコン設定パック

      パソコン設定パック

      ご購入いただいた新しいパソコンを初期設定からインターネットの接続設定まで、訪問終了後はすぐに新しいパソコンで安心してインターネットをお楽しみいただけるように設定します。

      【設定内容】

      • 新しいパソコンの開梱・設置
      • 初期セットアップ
      • BIGLOBEのインターネット接続設定(有線/無線)
      • BIGLOBEメールアカウントの設定
      • セキュリティセット・プレミアムのインストール ※ご契約者のみ
      • 訪問
      • パソコン初期設定(パソコン1台)
      • インターネット接続(パソコン1台)
      • メール設定(1アカウント)
      • セキュリティ対策「セキュリティセット・プレミアム」(パソコン1台)
      Special Price
      14,400円 (税込15,840円) 訪問基本料金含む

      こんな方にオススメ!

      • パソコンの初期設定が不安な方
      • インターネットを自分で設定したことがない
      • パソコンに詳しくないので、設定はプロにおまかせしたい
    • スマホ乗り換えサポート

      スマホ乗り換えサポート

      スマートフォンの初期設定と連絡先、写真のデータ移行を行います。

      • 訪問
      • データ移行
      Special Price
      12,000円 (税込13,200円) 訪問基本料金含む
    • スマホあんしんスタートパック

      スマホあんしんスタートパック

      スマートフォンの初期設定から操作方法の説明まで行います。(全体で60分間)

      • 訪問
      • 基本初期設定 ※1
      • 基本アプリ設定 ※2
      • スマホ基本レッスン

      ※1 端末の開梱、SIMカードの差込、通信確認を実施します。
      ※2 BIGLOBEでんわ、オートコネクト、Wi-Fi APスイッチの設定を行います。
      ただし機種やOSに対応していない場合は設定は行いません。

      Special Price
      12,000円 (税込13,200円) 訪問基本料金含む
    • スマホゲームインストール

      スマホゲームインストール

      ゲームアプリのインストールと初期設定を行います(1アプリ)。

      • 訪問
      • ゲームアプリインストール(1アプリ)
      Special Price
      9,000円 (税込9,900円) 訪問基本料金含む
    • スマホゲームスタートパック

      スマホゲームスタートパック

      スマートフォンの初期設定とゲームアプリのインストールを行います(1アプリ)。

      • 訪問
      • ゲームアプリインストール(1アプリ)
      • 基本初期設定 ※1

      ※1 端末の開梱、SIMカードの差込、通信確認を実施します。

      Special Price
      12,000円 (税込13,200円) 訪問基本料金含む
    • ブロードバンド出張サポート

      ブロードバンド出張サポート

      お客さまのご自宅に訪問し、光ファイバー、ADSLでインターネットが利用できるようパソコンの設定をします。

      • 訪問
      • インターネット接続(有線接続、パソコン1台)
      • メール設定(1アカウント)
      • IP電話設定(1台)
      Special Price
      10,000円 (税込11,000円) 訪問基本料金含む
    • ウイルス診断・駆除パック

      ウイルス診断・駆除パック

      パソコンがウイルスに感染していないかを診断し、駆除します。

      • 訪問
      • ウイルス診断・駆除(パソコン1台)
      12,000円 (税込13,200円) 訪問基本料金含む
    • パソコン基本レッスン30分パック

      パソコン基本レッスン30分パック

      お客さまのご自宅に訪問し、パソコンやインターネットの基本的な使い方をご説明します。

      • 訪問
      • パソコン基本レッスン30分
      10,000円 (税込11,000円) 訪問基本料金含む
    • セキュリティ対策パック(プレミアム)

      セキュリティ対策パック(プレミアム)

      お客さまのご自宅に訪問し、ウイルス診断・駆除を実施後、ウイルス感染を予防する「セキュリティセット・プレミアム」を設定します。

      • 訪問
      • ウイルス診断・駆除(パソコン1台)
      • セキュリティ対策「セキュリティセット・プレミアム」(パソコン/タブレット/スマートフォンから1台)
      Special Price
      15,000円 (税込16,500円) 訪問基本料金含む

      「セキュリティセット・プレミアム」とは

      ウイルス駆除、迷惑メールチェック、不正侵入防止などがご利用いただけるBIGLOBEの総合セキュリティサービスです。既知のウイルスから最新のウイルスまで幅広く対応し、インターネットの脅威からあなたを守ります。
      「セキュリティセット・プレミアム」について詳しくはこちら

    • パックにないメニューは、オプションメニューをご覧ください。
      パックにオプションを追加することも可能です。

      オプションメニューを見る

  • オプションメニューには訪問自体の料金が含まれていませんので、訪問基本料金と組み合わせてのご利用となります。

    オプションメニューのご利用料金

    訪問基本料金
    7,000円
    (税込7,700円)
    +
    オプションメニュー料金

    ※パックメニューとあわせてご利用いただく場合は、オプションメニュー料金のみ追加でかかります。パックメニューには訪問基本料金が含まれています。
    ※訪問指定場所が離島や一部地域の場合は、別途交通費が発生することがあります。「BIGLOBE訪問サポートセンター」窓口にお問い合わせください。

    オプションカテゴリー

    スマートフォン

    • スマホアプリインストール

      アプリをインストールします。

      • アプリインストール(1アプリ)
      2,000円 (税込2,200円)
    • スマホ基本レッスン30分

      お客さまのご自宅に訪問し、スマホの基本的な使い方をご説明します。

      • スマホ基本レッスン30分
      3,000円 (税込3,300円)

    インターネット接続・無線LAN接続

    • インターネット接続

      インターネットの接続、およびメールやIP電話の設定を行います。

      • インターネット接続(有線接続、パソコン1台)
      • メール設定(1アカウント)
      • IP電話設定(1台)
      5,000円 (税込5,500円)
    • 無線LANインターネット接続

      インターネットの接続設定と併せて、無線LANが利用できるようにパソコンや周辺機器の設定をします。

      • インターネット接続(有線接続)
      • 無線LAN設定(パソコン1台/親機・子機)
      • メール設定(1アカウント)
      • IP電話設定(1台)
      7,000円 (税込7,700円)
    • 無線LAN設定

      無線LANが利用できるようにパソコンや周辺機器の設定をします。

      • 無線LAN設定(パソコン1台/親機・子機)

      ※インターネット接続は含まれていません。

      5,000円 (税込5,500円)

    トラブル・ウイルス

    • トラブル診断

      パソコンに起きたさまざまなトラブルの原因を診断します。

      • トラブル診断(パソコン1台)
      5,000円 (税込5,500円)
    • ウイルス診断・駆除

      パソコンがウイルスに感染していないかを診断し、駆除します。

      • ウイルス診断・駆除(パソコン1台)
      5,000円 (税込5,500円)
    • パソコンリカバリー・OS再インストール

      パソコンのリカバリー作業を行い、必要に応じてOSの再インストールを行います。

      • パソコンリカバリー・OS再インストール(パソコン1台)
      ※リカバリー後のインターネット接続設定などは含みません。
      9,000円 (税込9,900円)
    • セキュリティセット・プレミアム設定

      BIGLOBEで提供している「セキュリティセット・プレミアム」の設定をします。

      • セキュリティ対策「セキュリティセット・プレミアム」
      ※パソコン/タブレット/スマートフォンから1台
      5,000円 (税込5,500円)
    • マカフィー・スイート設定

      BIGLOBEで提供している「マカフィー・スイート」の設定をします。

      • セキュリティ対策「マカフィー・スイート」(パソコン1台)
      5,000円 (税込5,500円)

    パソコン機器設定

    • パソコン初期設定

      パソコンを開梱し、周辺機器を接続します。

      • パソコン初期設定(パソコン1台)
      3,600円 (税込3,960円)
    • 周辺機器設定

      プリンタやスキャナ、デジタルカメラ、ルータなどの周辺機器(1台分)が使えるように設置・設定します。

      • 周辺機器設定
      ※プリンタ複合機などの一部の周辺機器を除く
      3,000円 (税込3,300円)
    • プリンタ複合機設定

      スキャナ機能、コピー機能のある複合プリンタ(1台分)が使えるように設置・接続設定を行います。

      • プリンタ複合機設定
      ※機器メーカーが、お客さまがお使いのPCのOS対応を正式にサポートしているものに限ります。
      5,000円 (税込5,500円)
    • 内蔵機器設定

      パソコンの内蔵機器(内蔵メモリ、内蔵ハードディスクなど、内蔵機器1つ分)の取り付け、設定をします。

      • 内蔵機器設定
      5,000円 (税込5,500円)
    • ゲーム機無線LAN設定

      無線を使って通信対戦ゲームなどを離れた友だちと遊べるように設定します。

      • ゲーム機無線LAN設定(1台)
      ※無線LAN通信機能があることを前提とします。
      ※機種によっては対応できない場合があります。
      2,000円 (税込2,200円)
    • インターネット対応TV設定

      インターネット対応テレビのネットワーク設定をします。

      • インターネット対応TV設定(1台)
      ※機種によっては対応できない場合があります。
      ※インターネット回線が開通していることが必要です。
      5,000円 (税込5,500円)
    • PC-TV機能設定

      パソコンにテレビ機能がある場合は、テレビ機能を設定します。

      • PC-TV機能設定(パソコン1台)
      5,000円 (税込5,500円)
    • ネットワーク共有

      パソコン、フォルダ、プリンタの共有設定を1つ追加します。

      • ネットワーク共有(共有設定1つ追加)
      3,000円 (税込3,300円)
    • データ移行

      お気に入りのデータや、メールのアドレス帳をバックアップ、あるいは新しいパソコンへデータの移行を行います。

      • データ移行
      ※最大4.7GBまで。
      ※4.7GB以降は、4.7GBごとに追加料金6,000円(税込6,600円)がかかります。
      6,000円 (税込6,600円)
    • ソフトウェアインストール

      ソフトウェアをインストール、アンインストールします。

      • ソフトウェアインストール(1ソフトウェア)
      3,000円 (税込3,300円)
    • ソフトウェア設定

      ソフトウェアの設定作業をします。

      • ソフトウェア設定(1ソフトウェア)
      3,000円 (税込3,300円)

    ビッグローブ光・フレッツ関連

    • ひかりTV設定

      ブロードバンド映像配信サービス ひかりTVのチューナーの設定をします。

      • ひかりTV(チューナー1台)
      5,000円 (税込5,500円)
    • ビッグローブ光電話

      ビッグローブ光電話の基本接続設定を行います。

      3,000円 (税込3,300円)
    • ビッグローブ光テレビ

      ビッグローブ光テレビの視聴設定を行います。

      5,000円 (税込5,500円)

    レッスン

    • スマホ基本レッスン30分

      お客さまのご自宅に訪問し、スマホの基本的な使い方をご説明します。

      • スマホ基本レッスン30分
      3,000円 (税込3,300円)
    • パソコン基本レッスン30分

      お客さまのご自宅に訪問し、パソコンやインターネットの基本的な使い方をご説明します。

      • パソコン基本レッスン30分
      3,000円 (税込3,300円)
    • メニューにないものはお電話にてご相談ください。

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