訪問自体の料金が含まれているパックメニューと、サポート内容を選べるオプションメニューをご用意しています。
パックメニューには訪問自体の料金“訪問基本料金”（交通費も含む）が含まれています。
※訪問指定場所が離島や一部地域の場合は、別途交通費が発生することがあります。「BIGLOBE訪問サポートセンター」窓口にお問い合わせください。
「ブロードバンド出張サポート」でお客さまのご自宅にうかがった際に、無線LANの設定を併せて行います。
お客さまのご自宅に訪問し、光ファイバー、ADSLでインターネットが利用できるようパソコンの設定をします。
パソコンに起きたさまざまなトラブルの原因を診断します。
ご購入いただいた新しいパソコンを初期設定からインターネットの接続設定まで、訪問終了後はすぐに新しいパソコンで安心してインターネットをお楽しみいただけるように設定します。
スマートフォンの初期設定と連絡先、写真のデータ移行を行います。
スマートフォンの初期設定から操作方法の説明まで行います。（全体で60分間）
※1 端末の開梱、SIMカードの差込、通信確認を実施します。
※2 BIGLOBEでんわ、オートコネクト、Wi-Fi APスイッチの設定を行います。
ただし機種やOSに対応していない場合は設定は行いません。
ゲームアプリのインストールと初期設定を行います（1アプリ）。
スマートフォンの初期設定とゲームアプリのインストールを行います（1アプリ）。
※1 端末の開梱、SIMカードの差込、通信確認を実施します。
パソコンがウイルスに感染していないかを診断し、駆除します。
お客さまのご自宅に訪問し、パソコンやインターネットの基本的な使い方をご説明します。
お客さまのご自宅に訪問し、ウイルス診断・駆除を実施後、ウイルス感染を予防する「セキュリティセット・プレミアム」を設定します。
ウイルス駆除、迷惑メールチェック、不正侵入防止などがご利用いただけるBIGLOBEの総合セキュリティサービスです。既知のウイルスから最新のウイルスまで幅広く対応し、インターネットの脅威からあなたを守ります。
「セキュリティセット・プレミアム」について詳しくはこちら
パックにないメニューは、オプションメニューをご覧ください。
パックにオプションを追加することも可能です。
オプションメニューには訪問自体の料金が含まれていませんので、訪問基本料金と組み合わせてのご利用となります。
※パックメニューとあわせてご利用いただく場合は、オプションメニュー料金のみ追加でかかります。パックメニューには訪問基本料金が含まれています。
※訪問指定場所が離島や一部地域の場合は、別途交通費が発生することがあります。「BIGLOBE訪問サポートセンター」窓口にお問い合わせください。
アプリをインストールします。
お客さまのご自宅に訪問し、スマホの基本的な使い方をご説明します。
インターネットの接続、およびメールやIP電話の設定を行います。
インターネットの接続設定と併せて、無線LANが利用できるようにパソコンや周辺機器の設定をします。
無線LANが利用できるようにパソコンや周辺機器の設定をします。
※インターネット接続は含まれていません。
パソコンに起きたさまざまなトラブルの原因を診断します。
パソコンがウイルスに感染していないかを診断し、駆除します。
パソコンのリカバリー作業を行い、必要に応じてOSの再インストールを行います。
BIGLOBEで提供している「セキュリティセット・プレミアム」の設定をします。
BIGLOBEで提供している「マカフィー・スイート」の設定をします。
パソコンを開梱し、周辺機器を接続します。
プリンタやスキャナ、デジタルカメラ、ルータなどの周辺機器（1台分）が使えるように設置・設定します。
スキャナ機能、コピー機能のある複合プリンタ（1台分）が使えるように設置・接続設定を行います。
パソコンの内蔵機器（内蔵メモリ、内蔵ハードディスクなど、内蔵機器1つ分）の取り付け、設定をします。
無線を使って通信対戦ゲームなどを離れた友だちと遊べるように設定します。
インターネット対応テレビのネットワーク設定をします。
パソコンにテレビ機能がある場合は、テレビ機能を設定します。
パソコン、フォルダ、プリンタの共有設定を１つ追加します。
お気に入りのデータや、メールのアドレス帳をバックアップ、あるいは新しいパソコンへデータの移行を行います。
ソフトウェアをインストール、アンインストールします。
ソフトウェアの設定作業をします。
ブロードバンド映像配信サービス ひかりＴＶのチューナーの設定をします。
ビッグローブ光電話の基本接続設定を行います。
ビッグローブ光テレビの視聴設定を行います。
お客さまのご自宅に訪問し、スマホの基本的な使い方をご説明します。
お客さまのご自宅に訪問し、パソコンやインターネットの基本的な使い方をご説明します。
メニューにないものはお電話にてご相談ください。
「BIGLOBE訪問サポートセンター」にお電話にてご相談、お申し込みください。
BIGLOBE訪問サポートのご利用については、BIGLOBEサポート利用規約が契約内容となります。同利用規約および「BIGLOBE個人情報等の取扱い」に予めご同意のうえ、お申し込みください。
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